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「未入金のお知らせ」「通知書」「不足金のお知らせ」記載内容不備に関するお知らせとお詫び

お客さま各位

今般、弊社よりお送りしております「未入金のお知らせ」「通知書」「不足金のお知らせ」の3種類の書面の記載内容が、一部のお客さまにお送りした分につきまして、誤った記載をしているものがあったことが判明いたしましたので、ご報告申し上げます。

今回判明した事象は、一部のお客さまへお送りした「未入金のお知らせ」「通知書」「不足金のお知らせ」の書面の記載内容が下記の通り誤記載となっていたものです。
なお、実際の入金処理におきましては規約通りに正しく処理を行っております。

お客さまには大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後この様なことがないよう、事務管理体制の強化に取組んでいく所存でございますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

<誤記載の内容>

  1. 契約利率誤記載
    (書面作成期間:2010年12月1日~2012年8月末日)
  2. 請求金額および請求金額内訳誤記載
    (書面作成期間:2012年8月1日~2012年8月末日)
  3. 書面に表記されている作成日の誤記載
    (書面作成期間2010年11月1日~2012年8月末日)
    ※遅延損害金の計算の基準日と作成日とが異なっていた為、金額相違となっておりました。

上記1~3の誤記載は一部のお客さまにお送りした「未入金のお知らせ」「通知書」「不足金のお知らせ」の3種類の書面のみの事象です。

【本件に関する問合せ先】

アプラスパーソナルローン

0120-096-773

受付時間:平日10:00~18:00(土日祝日は休業となります)

2012年10月3日
株式会社アプラスパーソナルローン


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